服务承诺书

【精华】服务承诺书范文集合九篇

在快速变化和不断变革的新时代，用到承诺书的地方越来越多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是小编为大家收集的服务承诺书9篇，欢迎大家分享。

为了进一步落实区委区政府“企业服务年”的工作要求，促进企业发展，帮助企业解决实际困难，进一步提升我局服务和工作水平，打造规划品牌，开展好“企业服务年·金牌服务在行动”活动，区规划局全体党团干部员工郑重承诺：

一、切实履行职能：遵循依法、公开、公平、公正、便民的原则，全面履行政府赋予的管理和服务职能，认真办理职责范围的服务事项，实行“首问负责制”、“一次性告知制”等制度。

二、提高办事效率：进一步改革审批制度、压缩审批事项、减少审批环节、简化审批程序、加快审批速度；严格执行工业项目“3天办结”、经营性项目“1周1清”，做到“时间不在我这里耽搁，服务不在我这里受阻”。

三、推行政务公开：公开行政审批事项和相关服务项目；公开行政许可和非行政许可事项的审批依据、资格要求、必备手续、办理程序和时限承诺；公开工作人员身份和办公电话；免费制作公示牌（区“三房”及社会事业类项目）；加强服务监督，实行阳光政务。

四、坚持服务社会：牢固树立服务企业，服务群众的思想，认真履行服务承诺，提高服务的积极性、主动性。为企业、为群众、为服务对象提供最准的咨询服务、最全的信息服务、最快的需求服务和最高的标准服务，提供全方位、全天候、全站式服务——金牌服务。

五、坚持廉洁从政：坚决贯彻执行各项党风廉政建设规定，不利用手中的权力谋取私利，不以任何形式向服务对象进行索、拿、卡、要，建设观念更新、管理科学、效率更高、服务更好的廉洁从政部门。

六、实行责任追究：区规划局工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照《ｘｘ区规划局“三位一体”考核细则》等有关规定问责，违反党纪政纪的，按有关规定严肃处理。

ｘｘ区规划局全体党团干部员工信守以上承诺，坦诚接受社会各界监督，监督电话。

20xx年x月x日

招生就业处承担全校新生录取及毕业生就业的重要职责，是展现学校形象和体现服务水平的重要窗口。为此，我处把树立优良作风，提升服务水平放在重要位置，向广大师生和社会各界作出以下承诺。

一、服务内容、联系人及电话

综合科：（1）招生咨询服务。（2）新生档案及录取花名册的整理、移交。（3）艺术类专业考试的组织实施。（4）招生宣传、咨询人员的选派及培训。（5）各类文件、各种活动的组织实施。

联系人：申屠刚 联系电话：0792-8314458

招生科：（1）招生咨询服务。（2）编制年度分省分专业分层次招生计划。（3）远程网录取工作。（4）招生网络信息化建设及维护。

联系人：陈 宁 联系电话：0792-8310030

就业科：（1）毕业生就业资格审查。（2）毕业生就业指导课的组织实施。（3）毕业生就业推荐材料发放。（4）毕业生就业方案编制、审核、上报。（5）毕业生基层就业项目组织实施。（6）毕业生派遣及相关后续手续办理。

联系人：潘 轶 联系电话：0792-8337992

市场开发科：（1）就业市场的调研、开发。（2）与用人单位的联系、沟通、接待。（3）各种就业招聘活动的接待、协调工作。（4）毕业生就业质量跟踪调查。

联系人：卢 波 联系电话：0792-8312756

二、服务承诺

1、服务时间承诺。建立限时办结制，凡符合规定手续、可以做到当日受理办结的业务，必须当日办理完毕；手续不全的要解释清楚，并出具需补办手续的补办单，补办手续后，保证第二次办成，决不让师生或家长跑第三趟，不能办的事要解释清楚。

2、服务质量承诺。实行一条龙服务，简化办事程序和手续。办事窗口要张贴有关业务的办理须知、办事手续、办事程序及收费项目、标准等，印制办事指南，提供填写表格所需座椅、笔墨。

3、服务态度承诺。文明服务，礼貌待人，面带微笑，态度热情，用语文明，做到热心、诚心、耐心。对所有服务对象的意见、合理要求要尽量满足。

4、服务环境承诺。自觉维护服务场所的环境卫生、物件摆放整齐有序，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。

招生就业处支部公开承诺书

发布时间：20xx-07-11 17:21:15来源：作者：阅读次数： 91打印本文

20xx 年基层党组织公开承诺书

招生就业办公室公开承诺书

为进一步转变作风，提高效能，保证学院（校）各项工作的科学和谐发展，我办全体工作人员特做出如下承诺，并随时随地接受监督检查：

1、全面贯彻党的教育方针，严格执行党风廉政责任制，协助学院（校）积极推进素质教育，努力提高教育教学质量。

2、作为服务部门，本着为广大师生服务的宗旨，认真做好每项工作，尽心尽力地为师生办好每件事情。

3、为毕业生的就业工作打造一个更好的就业平台，使我办的就业工作更上一个台阶。

4、为考生及家长咨询提供热情服务，使广大考生及家长了解我院（校），报考我院（校）。

5、我办将以“三高”为标准，热情服务：高热情、高效率、高品质。我办作为学校培养的人才与社会需求接轨的桥梁，是我院（校）教育成果展示的窗口，面对前来咨询办事的人承诺热情接待，礼貌待人，使我们的服务让对方感到满意。

6、坚决不收学生家长馈赠的礼品，不接受与学校有业务关系的人员的贿赂和宴请，不在招生工作中为亲戚朋友走后门。

7、不向单位报销应由个人支付的各种费用。

8、遵守学校一切规章制度，不迟到不早退，有事先请假。

9、不参加封建迷信、赌博、邪教等活动。

根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。

4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。

5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

……此处隐藏3299个字……，椅子，小型设备，小件货物的运送;大件展品运输：大型器械，大件物品的运送;特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送;远程展品运输：远距离的'展品运送;参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界(其他人群)产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义;笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

十九、翻译服务：中英对译口译 中日对译笔译 中韩对译笔译 中俄对译口译。

二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;免费代全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。

二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。

二十二、汽车租赁：专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。

二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论参会嘉宾国籍)。

二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化;让会议接待服务优质最大化。

一、承保承诺：

(1)成立专项服务机构的承诺

为了切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利。我司成立“政府采购专项工作组”及下属的“承保工作组”、“理赔工作组”，由总经理任工作组组长，并落实相关责任人的工作职责，确保被保险单位在承保、理赔、防灾、防损等各个环节得到迅速、合理、优质的服务。

我司明确“政府采购保险”的责任人制度，便于业务的衔接、资金的结算和数据的统计：

(2)上门承保服务承诺

对于贵方的车辆，我司项目服务组成员保证：上门办理投保手续、收取投保资料，并及时为被保险单位签订机动车辆保险单。

(3)建制立档的承诺

对于本次招标的机动车保险的业务，我司将专用一台电脑建立完整的用户档案，(包括投保信息、理赔件数、赔款金额等要素)，全力保障投保信息的全面、准确。

(4)关切回访的承诺

我公司将根据贵方提供的联络方式 ，采用电话、互动平台等多种方式进行客户回访，承担起客户安全保险顾问的责任。其中包括：灾害性天气预报、节日问候、续保提醒、理赔指导、索赔提醒、承保理赔回访、满意度调查等。

我司并于每季度上旬，由总经理室成员带队，上门回访贵公司领导和经办人员，听取贵公司的意见与建议，改进工作中存在的问题，不断提高承保、理赔服务质量。

(5)安全教育培训的承诺

我司承诺：免费为被保险单位举办保险知识讲座等活动，并积极与被保险单位共同开展防灾防损活动;积极配合被保险单位进行驾驶人员安全教育及表彰活动。

二、理赔服务承诺：

(1)绿色通道优先服务的承诺

贵方此次招标的被保险单位的保险享受我司“绿色通道”服务。“绿色通道”包含理赔专柜、专人负责、理赔优先服务等组成。一旦出险，我司保证贵方获得最优先服务的权利，依据服务承诺，迅速、快捷到达现场、处理赔案。

(2) 全年无休接报案、现场查勘承诺

全天候现场查勘制度，我们在接到出险报案后，会以最短时间到达现场进行查勘。

对于贵方招标的被保险单位车辆理赔工作，我司由专人负责：

(3)对赔案索赔限时的承诺

(4)到达现场时间上的承诺

我司在接到被保险单位的出险报案后，出险时间保证如下：市区范围内1小时赶到现场，江苏省内其他市县，通知全省各地的分支机构2小时内赶到现场，并派人10小时赶到现场。外省及时直接派人前去或委托当地本系统保险金机构查看;并派专人协助被保险单位全程办理相关索赔手续。

(5) 按贵方确定修理厂的承诺

我司承诺：保险车辆受损失后，在贵方确定的定点维修单位内选择修理厂，在江苏省交通部门规定的相应维修项目的定额工时内将车辆修复。

(6) 临时用车的承诺

我司承诺：在车辆损失维修期间，如被保险单位必要，我司将提供车辆给被保险单位临时使用。

(7) 施救服务的承诺

我司承诺：被保险单位的保险车辆在江苏省内出险后，我司或当地分支机构将积极协助被保险单位做好受损车辆的施救工作。在市区内需为事故车辆提供免费拖车服务。

(8) 预付赔款的承诺

我司承诺：保险车辆出险后，被保险单位短时间不能提供齐全的索赔单证，在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，我司将按损失金额的20%预付赔款。

(9) 赔款金额计算的承诺

我司承诺：车辆保险金额以新车购置价值为准，发生损失时，按实际修理及必要的施救费用计算赔款。

(10) 有利于政府采购的条款、费率事宜的承诺

我司承诺：如中国保监会机动车辆保险条款、费率有新的变化，我司接按照有利于政府采购车辆保险的方案实施。

(11) 维护采购人合法权益的承诺

我司承诺：在理赔过程中如遇有其他特殊情况，我司与贵方友好协商、妥善处理，充分维护采购人的合法权益。

(12) 代位求偿的承诺

我司承诺：被保险车辆出险后，对于属保险责任范围的事故，在被保险单位无责任的情况下，应由第三方负责赔偿时，我司按照保险合同予以赔偿，由被保险单位授权我司行使求偿权，我司负责向第三方追偿。

(13) 法律援助的承诺

我司承诺：保险车辆发生交通事故时，如需要我司提供交通援助服务，我司将迅速派人赴肇事现场，协助被保险人进行交通事故的处理，我司提供专业的法律法规援助。

三、其他承诺：

(1)保证不提供回扣的承诺

我司承诺：协助有关部门做好被保险单位经办人的廉政工作，防止不良现象出现，不得以任何形式向被保险单位相关人员提供回扣。

(2)专业施救的承诺

如保险车辆在市区范围内发生临时故障，我司在接信后提供专业施救服务，以解决行驶需要。当被保险车辆出险时，我司提供专业施救。

　　承诺人：

　　xx年x月x日